Manchas ou riscos na foto? Saiba o que fazer 💎✨
Recebeu a sua peça e notou algo na imagem que não lhe parece bem? Não se preocupe, na maioria das vezes a solução é mais
simples do que imagina!
As nossas peças viajam protegidas por uma espuma de segurança ultra suave. No entanto, devido à eletricidade estática do
transporte, essa espuma pode libertar micropartículas que aderem à superfície da foto, criando a ilusão de:
- Pequenas sombras ou manchas (que parecem estar "dentro" da foto).
- Reflexos ou brilhos irregulares.
- Traços que parecem riscos, mas são apenas fibras da proteção.
🛠️ Passo a Passo: O "Ritual de Limpeza" Inicial
Antes de assumirmos que existe um defeito de fabrico, pedimos que realize estes dois passos simples que resolvem quase
todos os casos:
1. Limpeza Superficial (O toque de seda) Passe delicadamente um pincel de maquilhagem seco ou um pano de microfibras
(como o dos óculos) sobre a superfície da fotografia. Isto remove o pó e os ciscos que aderiram na viagem.
2. Limpeza de Precisão (Para partículas teimosas) Se notar um ponto específico, use um cotonete seco (ou a ponta de um
palito de madeira, com extrema leveza) para soltar suavemente a partícula. Muitas vezes, o que parece um risco "salta"
mal é tocado.
🛡️ E se a situação persistir? (A Nossa Garantia)
Se, após estes cuidados, a marca continuar visível, significa que a peça precisa da nossa análise técnica. A sua
satisfação é a nossa prioridade.
Como proceder:
1. Tire uma fotografia nítida da peça (se possível, com luz natural).
2. Envie-nos a foto através do [Chat/E-mail/Facebook/Instagram/WhatsApp].
3. A nossa equipa analisará o detalhe e, se for confirmado um defeito de produção ou dano no transporte, resolveremos a
situação com prioridade total.
O nosso compromisso: Queremos que receba uma peça impecável, digna da memória que escolheu eternizar. Estamos aqui para
garantir que a sua experiência com a Ponto de Amor seja perfeita. 🤍