🛡️ Política de Garantia & Assistência
Na nossa marca, cada peça conta uma história. Por isso, oferecemos coberturas que garantem a longevidade do seu "pedaço de amor".
💎 Peças em Aço Inoxidável
Garantia Exclusiva de 5 Anos
Somos das poucas marcas no mercado a oferecer esta durabilidade. O nosso aço é:
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Hipoalergénico: Seguro para peles sensíveis.
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Ultra-Resistente: Não escurece e mantém o brilho original.
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O Nosso Diferencial: Esta garantia alargada é o reflexo da confiança que temos na qualidade superior das nossas peças.
✨ Peças em Prata 925
Garantia de 2 Anos
A prata é um metal nobre e eterno, mas que exige a sua atenção:
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Qualidade Assegurada: Garantia total sobre a liga e o fabrico (conforme a legislação em vigor).
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Acabamentos (Ouro/Rosé): Requerem cuidados extra para preservar o banho, dada a porosidade natural da prata.
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Manutenção: Recomendamos limpezas periódicas para evitar a oxidação natural.
📋 Cobertura da Garantia
O que incluímos ✅
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Defeitos de fabrico ou soldadura
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Alterações anormais na cor
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Falhas na microfoto ou gravação
O que não incluímos ❌
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Danos por mau uso (puxões ou quedas)
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Exposição a químicos (perfumes/lixívias)
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Desgaste natural do uso diário
🛠️ Precisa de Reportar Defeito ou Acionar Garantia?
Se a sua peça apresenta algum defeito ou dano, não se preocupe. Criámos um processo simplificado para que nunca fique sem a sua joia favorita:
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Reportar: Preencha o nosso formulário oficial de pós-venda.
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Análise: A nossa equipa de RMAs analisa o caso prioritariamente.
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Solução: Respondemos com uma resolução num prazo recorde de 2 dias úteis.